Pokud si na vás někdo vylévá zlost, nemá cenu se s dotyčným hádat. Mnohem lepší řešení je zklidnit protivníka vhodně zvoleným komentářem.
Vůbec nemá smysl diskutovat s někým, kdo je v ráži a chce si vybít svůj hněv. A taktika, kdy člověk dělá, že neslyší, nelze provádět donekonečna.
Jakým komentářem tedy zastavit vůz plný urážek a výčitek?
Prostě konstatujte: „Jste rozčílený / rozrušený“. Váš komentář musí být jednoduchý a výstižný. Výkřik typu „Ty vůbec nevíš, o čem tady povídáš!“ se mine účinností.
Srovnejte věty „vy křičíte“ a „proč vlastně křičíte?!“.
Těmito komentáři nastavujete protivníkovi zrcadlo, a on si uvědomí, co vlastně dělá.
Vy si zachováte klid a sebejistotu.
Ve vyhrocených situacích vám může protivník odpovědět „ale já se mám proč zlobit!“ a ještě víc se rozzlobit. Vaše odpověď by měla vrátit věc zpět do věcné roviny a neměli byste diskutovat o tom, jestli má člověk právo se zlobit nebo ne.
